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Centralino IP software-based

3CX

Categoria: Software e sicurezza

3CX è un produttore di software di telefonia IP (PBX) con sede a Cipro, focalizzato su soluzioni centralino software-based deployabili on-premise (Windows, Linux) o su cloud privato/pubblico (Azure, AWS). Si è imposto come alternativa popolare ai centralini hardware tradizionali (Avaya, Cisco) e alle soluzioni cloud puro (RingCentral) grazie al modello di licensing basato sul numero di chiamate simultanee invece che per estensione.

In ambito SynSphere, 3CX è proposto come alternativa a Microsoft Teams Phone Operator Connect per: 1) clienti che NON sono su Microsoft 365 e non vogliono adottarlo solo per la telefonia; 2) scenari multi-tenant (es. franchising, gruppi con più rag soc) dove il centralino deve gestire più aziende su una sola istanza; 3) integrazione con CRM diversi da Dynamics (Salesforce, HubSpot, Zoho).

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01 — Catalogo 3CX

Categorie di prodotti

Le linee di prodotto principali con cui 3CX è presente sul mercato.

  • 3CX PBX self-hosted (Windows/Linux on-premise)
  • 3CX hosted by partner (cloud Azure/AWS via SynSphere o altro)
  • Web client e mobile app (iOS, Android)
  • Integrazione CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, MS Dynamics)
  • Live chat e click-to-call website
  • Telefoni IP supportati (Yealink, Snom, Fanvil)
  • SIP trunk integration con TIM, Vodafone, WindTre
  • Call center features (queues, IVR, reporting)

02 — Catalogo SynSphere

Trovi 3CX qui

Le aree del catalogo SynSphere in cui proponiamo soluzioni 3CX alle PMI italiane.

03 — Assistenza

Contatti 3CX

Numeri utili e portali ufficiali 3CX per assistenza, garanzia e ticketing. Per il supporto post-vendita su prodotti acquistati tramite SynSphere puoi anche contattare direttamente noi.

04 — FAQ

Domande frequenti su 3CX

  • 3CX o Microsoft Teams Phone: quale per la mia azienda?

    Se sei già su Microsoft 365 (con almeno Business Basic/Standard) Teams Phone Operator Connect è scelta naturale: integrato con Outlook/Teams, no centralino fisico, supporto in italiano, costo per numero contenuto. 3CX vince in scenari: 1) non vuoi M365 (es. azienda su Google Workspace o stack legacy); 2) servono call center features avanzate (IVR multi-livello, code chiamata complesse); 3) vuoi controllo totale on-premise per compliance specifica.

  • Come funziona il licensing 3CX?

    Storicamente 3CX usava licensing pay-per-simultaneous-call (es. licenza '8SC' permetteva 8 chiamate contemporanee, indipendentemente dal numero estensioni). Dal 2024 il modello è cambiato verso annual subscription per estensione (linee Standard, Pro, Enterprise) con feature differenziate. SynSphere fa il sizing in base al numero medio di chiamate concorrenti del cliente.

  • Posso integrare 3CX con SIP trunk italiano (TIM, Vodafone, WindTre)?

    Sì, 3CX supporta tutti i principali SIP trunk italiani (TIM Voice IT, Vodafone Business Cloud Voice, WindTre Business). Configurazione standard: SIP trunk → 3CX PBX → telefoni IP/softphone. Numerazione geografica italiana (06xxx Roma, 02xxx Milano, ecc.) gestita direttamente. SynSphere configura il trunk con operator a scelta del cliente nei progetti 3CX.

  • Quali telefoni IP sono compatibili con 3CX?

    3CX supporta nativamente Yealink (linea T/MP), Snom (D series), Fanvil (X series), Grandstream (GXP/GXV) con auto-provisioning zero-touch dal pannello 3CX (importi MAC address e telefoni si configurano automaticamente). Per scenari Microsoft Teams Rooms i telefoni Yealink Teams o Poly Edge non sono compatibili (sono lockati Teams). SynSphere consiglia Yealink T54W per uso 3CX standard.

  • 3CX si può ospitare su Azure?

    Sì, 3CX si installa su Linux VM Azure (Ubuntu 22.04 LTS o Debian) con configurazione standard. Vantaggi: alta disponibilità Azure, scalabilità verticale, no hardware fisico in sede. SynSphere progetta deployment 3CX hosted su Azure Italy North (Milano) per data residency italiana, con backup automatici della configurazione su Azure Storage.

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