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La rete aziendale gestita e sicura: connettività che non si ferma

Assistenza Network e Reti

L'assistenza network e reti di SynSphere è il servizio gestito che mantiene efficiente, sicura e sempre disponibile la rete aziendale: firewall, switch, access point Wi-Fi, VPN e connettività verso Internet e fra le sedi.

La rete è l'infrastruttura più invisibile e più critica di un'azienda: finché funziona nessuno ci pensa, quando si ferma si ferma tutto — email, gestionale, cloud, telefonia. Nella PMI italiana la rete è spesso un accumulo di apparati installati in momenti diversi, senza documentazione, con configurazioni che nessuno ricorda e password di default mai cambiate. È un rischio operativo e di sicurezza che resta nascosto fino all'incidente.

Il servizio mette ordine e presidio: mappa e documenta la rete, gestisce e aggiorna gli apparati, monitora la connettività, protegge il perimetro con firewall configurati come si deve. Interveniamo da remoto per la configurazione e il monitoraggio, on-site per ciò che richiede mani sugli apparati. La rete smette di essere una scatola nera e diventa un'infrastruttura gestita.

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A chi è rivolto

Profili e dimensioni aziendali per cui Assistenza Network e Reti è la scelta più efficace.

  • PMI italiane con una rete cresciuta nel tempo senza una gestione strutturata
  • Aziende multi-sede che hanno bisogno di collegamenti affidabili e sicuri fra gli uffici
  • Imprese con personale in smart working che accede ai sistemi aziendali via VPN
  • Realtà che dipendono dalla connettività per cloud, gestionale e telefonia VoIP
  • Aziende che non hanno documentazione della propria rete e non sanno come è configurata

Funzionalità chiave

Cosa è incluso in Assistenza Network e Reti e perché ha valore per la tua azienda.

  • Gestione del firewall

    Configurazione, aggiornamento e gestione del firewall perimetrale: regole, segmentazione della rete e protezione del confine fra azienda e Internet.

  • Rete cablata e switch

    Gestione degli switch e della rete cablata: configurazione delle VLAN, ordine del cablaggio, diagnosi dei problemi di connessione fra postazioni e apparati.

  • Wi-Fi aziendale

    Gestione degli access point e della copertura wireless: rete Wi-Fi affidabile in ufficio, in produzione e in magazzino, con rete ospiti separata da quella aziendale.

  • VPN e accesso remoto

    Configurazione e gestione delle VPN per il lavoro da remoto e per i collegamenti fra sedi: accesso ai sistemi aziendali sicuro e cifrato da ovunque.

  • Monitoraggio della connettività

    Sorveglianza continua di linee e apparati: i problemi di rete vengono individuati e spesso risolti prima che a segnalarli sia un utente bloccato.

  • Collegamento fra sedi

    Progettazione e gestione dei collegamenti fra uffici e unità produttive: le sedi lavorano come un'unica rete, in modo affidabile e sicuro.

  • Documentazione della rete

    Mappa aggiornata di apparati, configurazioni e topologia: la rete smette di essere una scatola nera e la conoscenza non dipende da una singola persona.

  • Aggiornamenti e manutenzione

    Aggiornamento del firmware degli apparati, sostituzione di quelli obsoleti, manutenzione preventiva: la rete resta efficiente e sicura nel tempo.

  • Supporto e troubleshooting

    Un riferimento a cui rivolgersi quando la rete dà problemi: diagnosi rapida, risoluzione e, dove serve, coordinamento con gli operatori di connettività.

Casi d'uso reali

Scenari concreti basati su clienti che abbiamo seguito o profili tipici per cui Assistenza Network e Reti ha senso.

  • PMI commerciale 45 dipendenti — Milano

    Situazione di partenza

    La rete è cresciuta in dieci anni senza un disegno: apparati di marche diverse, nessuna documentazione, password di default ancora attive. Quando la connessione rallenta nessuno sa da dove cominciare.

    Soluzione SynSphere

    Assessment e mappatura completa della rete, messa in sicurezza delle configurazioni, sostituzione degli apparati obsoleti. Da scatola nera la rete diventa un'infrastruttura documentata e monitorata, con un referente che la conosce.

  • Azienda multi-sede 80 dipendenti — Bergamo e Brescia

    Situazione di partenza

    Due sedi collegate con una VPN instabile: i trasferimenti di file fra uffici sono lenti e il gestionale condiviso si blocca di continuo. Il lavoro fra le sedi è frustrante.

    Soluzione SynSphere

    Riprogettazione del collegamento fra le sedi con una connettività affidabile e una VPN gestita, monitoraggio continuo della linea. Le due sedi lavorano come un'unica rete, senza i blocchi quotidiani di prima.

  • Studio professionale 25 persone con smart working — Padova

    Situazione di partenza

    Metà dei collaboratori lavora da casa e accede ai sistemi dello studio via VPN. La VPN, configurata in fretta, è lenta e cade spesso: il lavoro da remoto è penalizzato.

    Soluzione SynSphere

    Riconfigurazione della VPN con una soluzione di accesso remoto solida e sicura, integrata con le identità aziendali. Lo smart working diventa fluido come il lavoro in sede e gli accessi restano sotto controllo.

  • Azienda manifatturiera 100 dipendenti — Verona

    Situazione di partenza

    Il Wi-Fi copre bene gli uffici ma non il magazzino e il reparto produzione, dove i terminali per la logistica perdono di continuo la connessione. La gestione del magazzino ne risente.

    Soluzione SynSphere

    Progettazione della copertura wireless per gli ambienti industriali con access point adeguati, rete separata per i terminali di logistica, monitoraggio della copertura. I terminali restano connessi e il magazzino lavora senza interruzioni.

Si integra con

Assistenza Network e Reti è parte di un ecosistema. Ecco i prodotti con cui lavora nativamente.

Piani e livelli di servizio

L'assistenza network e reti si dimensiona sulla complessità dell'infrastruttura e sul numero di sedi. Tre modalità, combinabili:

Assessment e messa in ordine — il punto di partenza:

  • Mappatura e documentazione completa della rete esistente, verifica delle configurazioni e della sicurezza.
  • Messa in ordine delle criticità più evidenti — password di default, firmware obsoleti, configurazioni a rischio.
  • Interventi successivi a pacchetto ore.

Retainer mensile — la formula più scelta dalle PMI:

  • Canone mensile commisurato al numero di apparati e di sedi.
  • Include monitoraggio della connettività, gestione e aggiornamento degli apparati, supporto e troubleshooting, documentazione mantenuta aggiornata.
  • Referente SynSphere dedicato.

Rete gestita con SLA — per chi non può permettersi fermi:

  • Tutto ciò che è incluso nel retainer, più tempi di intervento garantiti e, dove ha senso, apparati di scorta e ridondanza della connettività.
  • Adatto ad aziende dove un fermo di rete blocca produzione, vendite o servizio.

Gli apparati di rete veri e propri — firewall, switch, access point — sono separati dal servizio di assistenza: possiamo fornirli noi, selezionando i prodotti giusti per dimensione e budget, oppure gestire quelli esistenti. Contattaci per un assessment della rete e il dimensionamento del piano.

Domande frequenti

Risposte rapide alle domande che ci fanno più spesso su Assistenza Network e Reti.

Cosa comprende esattamente la "rete aziendale"?
Tutto ciò che fa viaggiare i dati in azienda: il firewall che protegge il confine con Internet, gli switch della rete cablata, gli access point del Wi-Fi, le VPN per il lavoro da remoto e i collegamenti fra le sedi. In sostanza l'infrastruttura che, quando si ferma, ferma email, gestionale, cloud e telefonia. Il perimetro preciso si definisce in fase di assessment.
Gestite apparati di qualsiasi marca?
Sì. Lavoriamo con gli apparati di rete dei produttori più diffusi nelle PMI italiane. Il servizio parte da un assessment dell'infrastruttura esistente, qualunque ne sia la marca. Quando un apparato è obsoleto o inadeguato lo segnaliamo e, se vuoi, lo sostituiamo: in quel caso selezioniamo il prodotto giusto per dimensione, esigenze e budget.
Perché serve documentare la rete?
Perché una rete non documentata è un rischio. Quando qualcosa si rompe, senza una mappa di apparati, configurazioni e topologia si perde tempo prezioso a capire com'è fatta prima ancora di poter intervenire. E se la persona che "sapeva come funziona" non c'è più, la conoscenza sparisce con lei. La documentazione, mantenuta aggiornata, rende la rete gestibile da chiunque e gli interventi rapidi.
Gestite anche la connettività Internet e i rapporti con gli operatori?
Sì. Monitoriamo le linee Internet e, in caso di disservizio, gestiamo noi il rapporto con l'operatore di connettività per conto tuo — aprire il guasto, seguire la pratica, sollecitare. Per le aziende che non possono permettersi fermi valutiamo soluzioni di connettività ridondata, con una seconda linea che entra in funzione se la principale cade.
Come gestite la sicurezza della rete?
La sicurezza di rete è parte integrante del servizio: firewall configurato correttamente (non con le regole di default), segmentazione della rete per separare ambiti diversi — uffici, produzione, ospiti — VPN cifrate, firmware aggiornato. Per un presidio di sicurezza più ampio, che monitora minacce e incidenti su tutta l'azienda, il servizio si integra con l'assistenza cybersecurity gestita.
Intervenite on-site o da remoto?
Entrambi. La configurazione degli apparati, il monitoraggio e gran parte del troubleshooting si fanno da remoto, in modo rapido. Per ciò che richiede mani sugli apparati — installazione, sostituzione hardware, interventi sul cablaggio — interveniamo on-site nelle sedi concordate. La copertura on-site è definita nel piano di servizio.
La telefonia VoIP rientra nel servizio?
La telefonia VoIP viaggia sulla rete dati, quindi la qualità delle chiamate dipende direttamente da come è configurata la rete: ce ne occupiamo dal punto di vista infrastrutturale — priorità al traffico voce, banda, stabilità della linea. La gestione del centralino e del piano telefonico in sé si valuta a parte. Per le aziende su Microsoft 365, Teams Phone è spesso l'evoluzione naturale: possiamo accompagnare anche quel passaggio.

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