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Software • Produttività

Studio commercialista multi-sede unifica telefonia con Microsoft Teams Phone

Sostituzione centralino tradizionale con Teams Phone Operator Connect, azzeramento costi inter-sede.

Cliente
Studio commercialista 15 persone
Settore
Studio professionale
Sede
Milano
Dimensione
15 persone (Milano + Roma)

01 — Il contesto

Situazione di partenza

Clienti contattati via email + telefono, due segretarie smistano le chiamate, riunioni cliente su Zoom con account separato, costi telefonici alti per le chiamate inter-sede Milano ↔ Roma.

02 — La soluzione

Soluzione SynSphere

Teams come centralino unificato: Teams Phone con numeri geografici Roma + Milano via Operator Connect (TIM), chat per coordinarsi tra le due sedi azzerando i costi inter-sede, riunioni cliente condotte direttamente da Teams con condivisione schermo per spiegare bilanci. Canale 'Pratiche urgenti' per il triage giornaliero.

03 — I risultati

Risultati misurabili

  • 100% delle chiamate gestite via Teams Phone (centralino tradizionale dismesso)
  • Costi telefonici inter-sede azzerati
  • Riduzione 35% tempo gestione chiamate clienti (smistamento Teams più veloce)
  • Storico conversazioni tracciato e cercabile (compliance migliorata)

Tecnologie utilizzate

Stack tecnologico applicato per il progetto.

Prodotti SynSphere coinvolti

Approfondisci i prodotti del catalogo SynSphere applicati in questo case study.

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