Monitorare la qualità delle chiamate e delle riunioni in Microsoft Teams

Monitorare la qualità delle chiamate e delle riunioni in Microsoft Teams 

La visualizzazione Integrità delle chiamate in Teams consente di identificare e risolvere i problemi che potrebbero verificarsi durante una riunione o una chiamata di Teams. In questa visualizzazione si otterranno dati sulla rete, l'audio, la condivisione dello schermo e la qualità video in uscita. Queste metriche in tempo reale vengono aggiornate ogni 15 secondi e sono usate al meglio per risolvere i problemi che durano almeno per tale tempo. 

Per visualizzare le statistiche durante una chiamata o una riunione, seleziona Altre azioni  nella parte superiore della finestra della chiamata, quindi seleziona Stato chiamata nella parte superiore del menu. 

  • Come leggere le statistiche sull'integrità delle chiamate 
  • Rete 

Metrica 

Descrizione 

Valore tipico 

Tempo roundtrip 

Nelle chiamate di gruppo, è il tempo di risposta tra il sistema e il servizio teams. Nelle chiamate uno-a-uno, è il tempo di risposta tra il sistema e quello dell'altro partecipante. 

Più bassa è meglio. 

< 200 ms 

Perdita pacchetti ricevuti 

Risultato di una connessione di rete scadente. 

Più bassa è meglio. 

< 2%   

Limite di invio di Teams* 

Il limite massimo di dati che Teams può inviare in base alle condizioni di rete correnti e alla modalità di utilizzo. Questo non è il limite di velocità dell'ISP. 

Audio: 70 kbps 

Video: 1,5 Mbps 

Limite di ricezione di Teams* 

Il limite massimo di dati che i team possono ricevere in base alle condizioni di rete correnti e alla modalità di utilizzo. Questo non è il limite di velocità dell'ISP.  

Audio: 70 kbps 

Video: 1,5 Mbps 

  • Audio 

Metrica 

Descrizione 

Valore tipico 

Velocità in bit inviata 

La quantità di dati audio inviati. 

Alto è meglio. 

> minimo 24 kbps; 36-128 kbps è tipico 

Pacchetti inviati 

I dati vengono inviati in rete in pacchetti. Questo valore è il numero di pacchetti di dati inviati durante una chiamata. 

Solo informativo 

Tempo roundtrip 

Tempo di risposta tra il sistema e il server teams. 

Più bassa è meglio. 

< 200 ms 

Codec inviato 

Codec usato per codificare l'audio inviato dal sistema. 

Solo informativo 

Instabilità ricevuta 

La distorsione dell'audio causata da orari di arrivo di pacchetti audio incoerenti, 

Più bassa è meglio. 

< 30 ms 

Pacchetti ricevuti 

Numero di pacchetti di dati audio ricevuti 

Solo informativo 

Perdita pacchetti ricevuti 

Risultato di una connessione di rete scadente, si tratta della percentuale di pacchetti di dati audio non ricevuti dal sistema. 

Più bassa è meglio. 

< 2% 

Codec ricevuto 

Codec usato per codificare i dati audio ricevuti dal sistema. 

Solo informativo 

  • Video  

Metrica 

Descrizione 

Valore tipico 

Frequenza fotogrammi inviati 

Numero di fotogrammi video inviati al secondo. 

Più in alto è meglio 

Tra 1-30 fps 

Variabile in base al contenuto condiviso. 

Larghezza/altezza invio 

Risoluzione video inviata. 

Più in alto si trova, meglio è. 

Tra 160x90 e 1920x1080 pixel 

Variabile in base al contenuto condiviso e alle funzionalità del dispositivo. 

Velocità in bit inviata 

La quantità di dati inviati dal dispositivo. 

Più alto è il numero, migliore sarà la qualità. 

Solo informativo 

Tempo roundtrip 

Tempo di risposta tra il sistema e il server teams. 

Più basso è meglio 

< 200 ms 

Pacchetti inviati 

Il numero di pacchetti di dati inviati tramite la rete. 

Solo informativo 

Codec inviato 

Il codec usato per codificare i dati video. 

Solo informativo 

Elaborazione video 

Risorsa usata per codificare il video. 

Preferito l'elaborazione hardware 

  • Condivisione dello schermo 

Metrica 

Descrizione 

Valore tipico 

Frequenza fotogrammi inviati 

Numero di fotogrammi video inviati al secondo. 

Più in alto si trova, meglio è. 

Tra 1-30 fps 

Variabile in base al contenuto condiviso. 

Larghezza/altezza invio 

Risoluzione video inviata. 

Più in alto si trova, meglio è. 

Tra 160x90 e 1920x1080 pixel 

Variabile in base al contenuto condiviso e alle funzionalità del dispositivo. 

Codec inviato 

Il codec usato per codificare i dati di condivisione dello schermo. 

Solo informativo 

Condivisione ed elaborazione dello schermo 

Indica se la CPU (Central Processing Unit) o la GPU (Graphics Processing Unit) vengono utilizzate per la codifica dei dati video. 

Hardware o hardware più l'elaborazione software preferita 

Frequenza fotogrammi ricevuti 

Il numero di fotogrammi video ricevuti al secondo dal sistema. 

Più in alto si trova, meglio è. 

1-30 fps 

Larghezza/altezza ricevuta 

Risoluzione del video ricevuto dal sistema. 

Più in alto si trova, meglio è. 

Tra 160x90 e 1920x1080 pixel 

Variabile in base al contenuto condiviso e alle funzionalità del dispositivo. 

Codec ricevuto 

Codec usato per l'elaborazione e la codifica dei dati di condivisione dello schermo in ingresso. 

Solo informativo 

Elaborazione della condivisione dello schermo ricevuta 

Indica se la CPU (Central Processing Unit) o la GPU (Graphics Processing Unit) vengono utilizzate per la codifica dei dati video. 

Preferito l'elaborazione hardware 

 

*I valori eccezionalmente bassi in alcuni scenari indicano che Teams limita l'utilizzo di larghezza di banda di picco per mantenere la trasmissione mentre è in competizione con il traffico di rete o riscontra problemi di rete e di servizio tra gli endpoint. In questi casi in cui Teams limita la qualità, le condizioni di rete devono essere valutate per vedere se qualcosa può essere migliorato. 

Teams potrebbe anche limitare il suo picco di utilizzo della larghezza di banda se la complessità della condivisione dello schermo, del video o del contenuto audio è bassa o se un partecipante alla chiamata o alla riunione ha scelto impostazioni di qualità inferiore. Teams si adatterà anche all'uso corrente, non solo a causa delle condizioni di rete. 

Nota: La bassa frequenza dei fotogrammi non implica necessariamente un'esperienza di chiamata scadente. Se la qualità video è scadente e la frequenza dei fotogrammi è bassa, potrebbe essere dovuta alle prestazioni del sistema informatico o a risorse hardware insufficienti. 

Gestire le impostazioni audio nelle riunioni di Microsoft Teams