Ottenere assistenza per Outlook sul Web in un browser per dispositivi mobili

Cambia password 

Per cambiare la password in Outlook sul Web, 

• Accedere a Office 365 con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione in un browser full size usando la password corrente. 
• Passare a Impostazioni > Cambiare la password. 
• Digitare la vecchia password, immettere una nuova password e quindi digitarla nuovamente per confermarla. 
• Selezionare Invia. 

Come disconnettersi 

• Per disconnettersi da Outlook sul Web in un browser per dispositivi mobili, toccare quindi scorrere verso il basso e toccare Disconnetti. 
• È consigliabile chiudere tutte le schede del browser dopo la disconnessione. 

Gestione della posta indesiderata e blocco dei mittenti 

• Per contrassegnare un messaggio di posta elettronica come indesiderato, selezionarlo e toccare . 

Come eliminare elementi 

• Per eliminare un messaggio, scorrere rapidamente verso sinistra. Potrebbe essere necessario configurare le azioni rapide. 
• Per eliminare più messaggi di posta elettronica, toccare e tenere premuto per selezionare un messaggio, quindi selezionare altri messaggi oppure scegliere Seleziona tutto dall'alto. Toccare Elimina . 
• Per eliminare definitivamente la posta elettronica, toccare quindi selezionare la cartella Posta eliminata. Tieni premuto per selezionare un messaggio, quindi seleziona altri messaggi oppure scegli Seleziona tutto dall'alto. Tocca Elimina e seleziona OK per confermare. 

Note:  

• Se sono stati eliminati molti messaggi, potrebbe essere necessario del tempo prima che questi elementi vengano spostati o eliminati dalla cartella Posta eliminata. Lasciare aperta la finestra del browser finché gli elementi non vengono eliminati. 
• Se i messaggi non vengono eliminati, provare a eliminare un numero minore di messaggi. 

Come recuperare i messaggi eliminati 

• Email viene eliminato automaticamente dalla cartella Email posta indesiderata dopo 30 giorni. 
• Gli elementi rimossi dalla cartella Posta eliminata possono essere recuperati per 30 giorni, ma è necessario accedere a Outlook sul Web in un browser a dimensione intera per recuperare i messaggi di posta elettronica eliminati in Outlook sul web. 

Nota: Il periodo di tempo per cui un messaggio rimane nella cartella Email posta indesiderata o può essere recuperato dopo la rimozione dalla cartella Posta eliminata può variare a seconda delle impostazioni eseguite dall'amministratore dell'account. 

Non è possibile inviare posta elettronica 

Se non si riesce a inviare un messaggio di posta elettronica, è possibile che sia per uno dei motivi seguenti: 

• Se la cassetta postale è piena, non sarà possibile inviare o ricevere nuovi messaggi. Per liberare spazio nella cassetta postale, provare a svuotare la posta in arrivo, la posta indesiderata Email e le cartelle Posta eliminata. 
• Se il browser è stato chiuso l'ultima volta prima del completamento dell'invio, i messaggi di posta elettronica verranno spostati nella cartella Bozze. 
    

Nota: Se viene superato il limite di quota di archiviazione della posta elettronica, è possibile che si verifichi un problema durante l'invio di un messaggio di posta elettronica. 

Non è possibile ricevere posta elettronica 

Se non si riesce a ricevere posta elettronica, è possibile che sia per uno dei motivi seguenti: 

• Se la cassetta postale è piena, non sarà possibile inviare o ricevere nuovi messaggi. Per liberare spazio nella cassetta postale, provare a svuotare la posta in arrivo, la posta indesiderata Email e le cartelle Posta eliminata. 
• Controllare la cartella Email posta indesiderata e altra cartella Posta in arrivo. Per attivare o disattivare Posta in arrivo evidenziata, è necessario accedere a Outlook sul web in un browser a dimensione intera, quindi selezionare Impostazioni > Posta in arrivo evidenziata. 
    

Nota: Se viene superato il limite di quota di archiviazione della posta elettronica, è possibile che si verifichi un problema durante la ricezione di un messaggio di posta elettronica. 

Aggiungere una cassetta postale condivisa 

L'uso di più cassette postali e non è supportato in Outlook sul Web in un browser per dispositivi mobili. 

Per usare più cassette postali, è necessario accedere a Outlook sul Web in un browser a dimensione intera per aggiungere e visualizzare una cassetta postale condivisa o di gruppo nel proprio account.  

È possibile inviare messaggi solo dall'indirizzo predefinito in Outlook sul Web in un browser per dispositivi mobili. 

Gestione di contatti ed elenchi di contatti 

Per creare un contatto, toccare e quindi . 

Per modificare, selezionare un contatto esistente e quindi toccare . 

Conferme di lettura 

Le conferme di lettura o di recapito possono essere richieste solo quando si invia un messaggio da un browser a dimensione intera. 

Come ottenere ulteriore supporto 

Per ottenere ulteriore supporto, clicca qui. 

Se non si riesce ad accedere, passa al Supporto account. 

È anche possibile ottenere supporto da altri utenti Outlook.com nel forum della community.